Tìm hiểu cách nhận hỗ trợ khi gặp sự cố thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền tại Highlands Coffee.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ Highlands Coffee qua kênh hỗ trợ phù hợp.
Các vấn đề thanh toán thường gặp bao gồm:
- Tính phí không chính xác
- Giao dịch không thành công
- Yêu cầu hoàn tiền
Việc cung cấp thông tin đơn hàng và phương thức thanh toán sẽ giúp đội ngũ hỗ trợ xem xét yêu cầu của bạn nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Điều kiện hoàn tiền và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo từng trường hợp và phương thức thanh toán đã sử dụng.
Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng:
- Email: customerservice@highlandscoffee.com.vn
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ với các thông tin sau:
- Email: customerservice@highlandscoffee.com.vn
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ với các thông tin sau:
A. Thông Tin Đơn Hàng
- Mã đơn hàng / Số hóa đơn
- Tên cửa hàng hoặc nền tảng đặt hàng (ví dụ: HighlandsĐi, Grab, ShopeeFood...)
- Ngày và thời gian giao dịch
B. Thông Tin Thanh Toán
- Phương thức thanh toán (Tiền mặt / Thẻ / Ví điện tử)
- Tổng số tiền đã thanh toán
- Mô tả vấn đề gặp phải:
+ Tính phí sai
+ Giao dịch lỗi
+ Yêu cầu hoàn tiền
+ Khác (vui lòng ghi rõ)
C. Chứng Từ Hỗ Trợ (Bắt Buộc)
Vui lòng đính kèm các tài liệu sau:
- 📸 Ảnh chụp xác nhận thanh toán (ví dụ: giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử hiển thị số tiền đã trừ)
-🧾 Ảnh chụp hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng, thể hiện rõ:
+ Mã đơn hàng
+ Ngày mua hàng
D. Thông Tin Bổ Sung (Không Bắt Buộc)
- Bất kỳ thông tin nào khác giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về trường hợp của bạn.